Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti
Sirupy Penzion Zajíček s.r.o.
se sídlem: Dlážděná 383, 691 05 Zaječí, Česká republika
IČO: 09648305
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 119845E-mail: info@sirupyzajicek.cz
Telefon: +420 603 808 740
Internetový obchod: www.sirupyzajicek.cz(dále jen „prodávající“)
I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.sirupyzajicek.cz.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
Informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech, množství, složení, ceně a dalších podstatných údajích jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují daně a poplatky, které je prodávající povinen do ceny zahrnout. Náklady na dopravu a případné další náklady související s dodáním zboží jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
Cena zboží zůstává v platnosti po dobu, po kterou je zobrazena v internetovém obchodě.
Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak nebo nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Informace o zboží včetně fotografií mají informační charakter. Barevné zobrazení výrobku se může v přiměřené míře lišit zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím elektronického nákupního košíku internetového obchodu.
Při vytváření objednávky kupující zejména zvolí objednávané zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby a uvede údaje nezbytné k vyřízení objednávky.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky vložil.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka nebo jiného ovládacího prvku, jehož označení jednoznačně vyjadřuje povinnost objednávku zaplatit, činí kupující závaznou objednávku.
Po obdržení objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu její obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
Prodávající poskytne kupujícímu v textové podobě umožňující její uchování znění kupní smlouvy, respektive údaje o objednávce, a znění těchto obchodních podmínek.
Pokud některou položku objednávky není možné dodat nebo nastane jiná překážka bránící splnění objednávky, prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Byla-li již uhrazena kupní cena za plnění, které nebude možné poskytnout, prodávající příslušnou částku bez zbytečného odkladu vrátí.
V případě zjevné chyby při uvedení ceny zboží, zejména pokud je cena na první pohled zcela nepřiměřená obvyklé ceně zboží a kupující věděl nebo s ohledem na okolnosti musel vědět, že se jedná o chybu, není prodávající zjevně chybnou cenou vázán. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující odpovídá za správnost údajů nezbytných zejména pro doručení zboží.
IV. Zákaznický účet
Umožňuje-li to internetový obchod, může kupující využívat zákaznický účet. Objednávku lze provést také bez registrace, pokud internetový obchod tuto možnost nabízí.
Kupující je při registraci a při objednávání povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přístupovými údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před jejich zpřístupněním třetím osobám.
Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo závažného porušení povinností kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického řešení internetového obchodu.
V. Platební podmínky a dodání zboží
Kupující může cenu zboží a případné náklady související s jeho dodáním uhradit způsoby aktuálně nabízenými v průběhu objednávky, zejména:
bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2873953002/5500, vedený u Raiffeisenbank a.s.,
platební kartou online,
dobírkou při převzetí zboží, je-li tato možnost nabízena,
v hotovosti při osobním odběru v provozovně na adrese Dlážděná 383, 691 05 Zaječí, je-li tato možnost nabízena.
Při platbě bankovním převodem je kupující povinen použít platební údaje sdělené prodávajícím. Povinnost uhradit kupní cenu je splněna okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Při online platbě kartou je platba provedena prostřednictvím poskytovatele platební služby. Za úspěšně provedenou platbu se považuje platba potvrzená příslušným poskytovatelem platební služby.
Zboží, které je skladem, prodávající odesílá nejpozději do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Je-li zvolen způsob platby, při kterém je kupní cena hrazena předem, začíná tato lhůta běžet okamžikem úspěšného uhrazení kupní ceny.
Při osobním odběru je zboží skladem připraveno k vyzvednutí zpravidla nejpozději do 2 pracovních dnů. O možnosti převzetí bude kupující informován.
Pokud je u konkrétního produktu uvedena jiná dostupnost, doba přípravy nebo doba odeslání, má tato individuálně uvedená informace přednost.
Lhůta uvedená v předchozích odstavcích představuje dobu potřebnou k přípravě objednávky a jejímu předání dopravci. Samotná doba přepravy závisí na zvoleném dopravci a není součástí lhůty pro odeslání zboží prodávajícím.
Konkrétní způsob dopravy, jeho cena a případné další podmínky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Zboží je dodáváno na místo určené kupujícím v objednávce nebo je připraveno k osobnímu odběru, pokud byla tato možnost zvolena.
Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.
Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav obalu zásilky. V případě zjevného poškození je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci. Neprovedení kontroly nebo neoznámení poškození dopravci samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
Prodávající poskytne kupujícímu doklad o koupi, případně daňový doklad, v elektronické nebo jiné právními předpisy přípustné podobě.
VI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejedná-li se o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) zboží,
b) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů, které jsou dodávány samostatně,
c) poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí, nebo
d) první dodávku zboží, je-li sjednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.
Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat zejména:
na e-mail: info@sirupyzajicek.cz
nebo písemně na adresu:
Sirupy Penzion Zajíček s.r.o.
Dlážděná 383
691 05 Zaječí
Česká republika
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u smlouvy:
o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se jeho práva z vadného plnění zejména § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
d) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce,
e) odpovídá požadavkům právních předpisů.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
U potravin a jiného zboží s omezenou dobou trvanlivosti nebo použitelnosti se při posuzování vady přihlíží zejména k povaze výrobku, datu minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, informacím uvedeným na výrobku a k dodržení stanovených podmínek skladování.
Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil. Vadou není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním zboží.
Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména:
e-mailem: info@sirupyzajicek.cz
nebo osobně či písemně na adrese:
Sirupy Penzion Zajíček s.r.o.
Dlážděná 383
691 05 ZaječíTelefon +420 603 808 740 je možné využít pro komunikaci týkající se reklamace.
Při reklamaci je vhodné uvést zejména číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup, popis vady, kontaktní údaje spotřebitele a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
Oprávněná reklamace je pro spotřebitele bezplatná. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním práv z vadného plnění.
Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění příslušnými obecnými ustanoveními občanského zákoníku.
VIII. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů kupujících poskytuje prodávající v samostatném dokumentu týkajícím se ochrany osobních údajů dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
Používání souborů cookies a případné zpracování osobních údajů pro analytické nebo marketingové účely se řídí samostatnými informacemi a nastavením internetového obchodu.
IX. Doručování, stížnosti a komunikace
Prodávající a kupující spolu mohou komunikovat zejména prostřednictvím elektronické pošty.
Prodávající používá pro komunikaci zejména kontaktní údaje uvedené kupujícím v objednávce nebo zákaznickém účtu.
Kupující může prodávajícího kontaktovat na e-mailové adrese info@sirupyzajicek.cz nebo prostřednictvím dalších kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.
Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@sirupyzajicek.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající spotřebiteli na jeho kontaktní adresu.
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Prodávající doporučuje spotřebiteli nejprve kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@sirupyzajicek.cz za účelem pokusu o smírné vyřešení sporu.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Kontrolu dodržování povinností prodávajícího provádějí v rozsahu své působnosti příslušné správní orgány.
XI. Archivace smlouvy
Kupní smlouva včetně údajů o objednávce je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky v textové podobě umožňující jejich uchování.
Archivovaná kupní smlouva není kupujícímu běžně přímo přístupná, není-li příslušná informace dostupná prostřednictvím jeho zákaznického účtu.
XII. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Je-li kupujícím spotřebitel a smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou volbou českého práva dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřenou kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 8. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Sirupy Penzion Zajíček s.r.o.
Dlážděná 383
691 05 Zaječí
Česká republika
E-mail: info@sirupyzajicek.czTímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
....................................................................................
Číslo objednávky:
....................................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
....................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................................
Adresa spotřebitele:
....................................................................................
E-mail / telefon:
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
Podpis spotřebitele
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):....................................................................................